Открытые дни DIRECTUM “Электронное правительство, электронный муниципалитет, госуслуги” – это масштабная межрегиональная конференция, которая пройдет сразу в 12 крупнейших городах России, и объединит в online-режиме работу представителей органов государственной власти и местного самоуправления, ведущих специалистов по ECM-технологиям и консультантов по внедрению.

“Распространение высоких технологий и пристальное внимание аппарата Президента РФ к информатизации органов государственной власти привели к тому, что учреждения государственного сектора и муниципалитета повсеместно взяли курс на внедрение и использование ИТ-решений в своей работе. Теперь это одна из самых актуальных тем для всей страны – она находит свое отражение и в работе государственных учреждений, и в законодательстве, - говорит директор по маркетингу компании DIRECTUM, Василий Бабинцев. – Многие субъекты РФ давно приступили к активной реализации курса руководства страны и Федеральной целевой программы “Электронная Россия”. Среди них уже есть регионы-лидеры – Татарстан, Чувашия, ХМАО, Башкортостан, Астраханская область, – добившиеся серьезных результатов в направлении развития электронных услуг для населения и бизнеса. Их опыт, а также опыт консультантов и специалистов по внедрению ECM-решений компании DIRECTUM, являются ценнейшим ресурсом для успешного решения актуальных задач органов государственной власти и местного самоуправления.

Именно для того, чтобы поделиться этим опытом, представить действительно нужные и полезные технологии и решения, мы и посвятили очередные Открытые дни DIRECTUM электронному правительству, электронному муниципалитету и госуслугам“.

Открытые дни DIRECTUM “Электронное правительство, электронный муниципалитет, госуслуги” пройдут 15 апреля . В программу включены доклады представителей органов государственной власти и местного самоуправления, выступления экспертов компании DIRECTUM и ее партнеров. В их докладах будут раскрыты наиболее актуальные и важные темы:

• повышение эффективности работы органов государственной власти и местного самоуправления с помощью современных ECM-решений;
• использование готовых инструментов для обеспечения требований Федерального закона Российской Федерации от 9 февраля 2009 г. №8-ФЗ “Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления”;
• практическое использование ИТ-решений для обеспечения работы с гражданами в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”;
• построение эффективной системы оказания государственных услуг с помощью информационных технологий.

Участие в Открытых днях бесплатное. Для участия в мероприятии свяжитесь с организатором в выбранном вами городе проведения по телефону или электронной почте. Полный список городов и адресов площадок находится на официальном сайте Открытых дней – days.directum.ru.

Информация об Открытых днях DIRECTUM
Открытые дни DIRECTUM – цикл межрегиональных мероприятий, организованных компанией DIRECTUM и посвященных применению ECM-решений в различных отраслях.
Формат Открытых дней подразумевает общение в режиме online – централизованные веб-семинары, доклады и возможность напрямую задать любой вопрос. Благодаря тому, что основные площадки Открытых дней расположены у партнеров DIRECTUM, online-выступления дополняются очным общением и «живыми» докладами.
Уникальность мероприятия заключается в том, что организаторы создают максимально комфортные условия для участия: удобное место (не надо ехать в другие города), удобное время (вторая половина дня) и теплая непринужденная атмосфера общения за чашечкой чая.

Компания DIRECTUM прошла сертификацию на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 (версии 2001) год назад. После этой процедуры компании требовалось регулярно подтверждать соответствие стандартам в рамках инспекционных контролей. Первая проведенная проверка не только подтвердила надлежащий уровень СМК DIRECTUM, но и позволила компании получить новый сертификат – на соответствие требованиям версии ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Следует отметить, что новая версия стандарта вступила в силу в сентябре 2009 года, а инспекционная проверка в DIRECTUM прошла уже в декабре. Таким образом, компания была аттестована по самому актуальному перечню требований к разработке, внедрению и сопровождению программного обеспечения.

В ходе проведения инспекции специалисты “ИнфоСерт” отметили развитие СМК в компании DIRECTUM как в отношении оказываемых услуг и программных продуктов (в частности ECM-системы DIRECTUM), так и в отношении HR-стратегии (системы подбора персонала и системы компетенций и грейдов сотрудников компании). Положительную оценку вызвала и технология работы компании с партнерами.

“Успешная сертификация DIRECTUM второй год подряд свидетельствует об эффективности нашей стратегии в области качества и о динамичности нашего развития. Благодаря этому мы своевременно реагируем на тенденции и требования в сфере информационных и управленческих технологий”, – отмечает Константин Истомин, исполнительный директор компании DIRECTUM.

Компания DSS Consulting предоставляет услуги в сфере управленческого и ИТ-консалтинга около семи лет. Одно из главных направлений деятельности компании – подготовка и публикация “Аналитического обзора рынка систем электронного документооборота“. Обзор выходит дважды в год – в конце первого полугодия и по итогам всего года – и является фактически единственным отечественным анализом систем, предназначенных для автоматизации документооборота и бизнес-процессов. В обзоре, наряду с рассмотрением рынка СЭД в нескольких разрезах, выстраиваются рейтинги компаний-разработчиков.

Компания DIRECTUM была признана лидером среди разработчиков систем электронного документооборота еще в 2005 году. Тогда на долю внедрений системы DIRECTUM пришлось 33% всего отечественного рынка. В последующие годы компания стабильно входила в ряд лидеров. При этом новые внедрения DIRECTUM отмечались во всех сферах бизнеса, в т.ч. и в государственном секторе.

По итогам 2008 года DIRECTUM вновь заявила о себе как о ведущем разработчике в отрасли, заняв первое место рынка автоматизации.

Анализируя первое полугодие 2009-го, аналитики DSS Consulting отмечают: система DIRECTUM “на протяжении последних нескольких лет демонстрирует стабильно положительные темпы прироста количества внедрений. По итогам I полугодия 2009 года он составил 46% по сравнению с аналогичным периодом 2008 года. Сохранить положительные темпы прироста удалось благодаря маркетинговой стратегии компании: своевременно предложены специальные антикризисные предложения, а также была увеличена экспансия в государственный сектор экономики. В силу того, что именно государство в кризисный период является основным потребителем СЭД, компании, чьи системы будут выбраны в качестве основных при организации межведомственного документооборота, смогут существенно увеличить свою долю на рынке”. Следует отметить, что DIRECTUM является одной из немногих систем, продемонстрировавших положительный прирост числа новых внедрений, несмотря на сложный финансовый период.

Также по итогам первого полугодия 2009-го DIRECTUM является абсолютным лидером по числу проектов внедрения среди систем своего подкласса. Напомним, что в отчете наряду с общим представлены три независимых рейтинга систем в соответствии с их функциональностью: системы делопроизводства, системы управления электронным документооборотом и системы-надстройки на платформах/конструкторы. Система DIRECTUM отнесена к подклассу систем управления электронным документооборотом. В рассматриваемый период число внедрений DIRECTUM составило 45%.

Ранее компания DIRECTUM получила ряд лицензий от ФСБ РФ, наличие которых подтверждает высокую квалификацию персонала DIRECTUM и наличие в компании соответствующих условий для работы со средствами криптозащиты информации (СКЗИ). Согласно данным лицензиям, компания DIRECTUM имеет право на следующую деятельность:

• осуществлять шифрование информации, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну, с использованием шифровальных (криптографических) средств в интересах физических и юридических лиц;
• распространять шифровальные (криптографические) средства среди пользователей системы документооборота DIRECTUM;
• осуществлять техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств.

Эти лицензии позволили компании DIRECTUM расширить свою деятельность в области интеграции системы электронного документооборота с наиболее распространенными средствами криптозащиты и шифрования информации, что привело к потребности развить практику работы со СКЗИ. Для этого DIRECTUM прошла лицензирование по новой компетенции.

Теперь, согласно новым лицензиям ФСБ РФ, компания DIRECTUM имеет право на разработку и производство шифровальных средств, а также средств информационных и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных средств.

Таким образом, компания DIRECTUM получила полный пакет лицензий, который гарантирует качество и надежность решений компании в области защиты и шифрования информации. Это открывает новые возможности для заказчиков DIRECTUM, в бизнесе которых конфиденциальность информации играет особо важную роль.

Лицензия Управления ФСБ России № Л3/267-Р

Выдана: Центр по лицензированию, сертификации и защите государственной тайны ФСБ России Номер лицензии: № Л3/0017099 Срок действия: с 18.06.2009 по 18.06.2014. Лицензия разрешает ООО “Директум” разработку, производство шифровальных средств, а также защищенных с использованием шифровальных средств информационных и телекоммуникационных систем.

Система DIRECTUM, развивающаяся в рамках концепции упрощения перехода на электронный документооборот, зарекомендовала себя как комплексный инструмент управления контентом и бизнес-процессами предприятия.

Механизмы анализа бизнес-процессов, модуль “Управление показателями эффективности”, сервисы взаимодействия независимых систем DIRECTUM и другие новшества версии 4.6 призваны вывести систему DIRECTUM на принципиально новый уровень и сделать основой для эффективного решения конкретных бизнес-задач организаций.

Анализ бизнес-процессов организации

Анализ и контроль бизнес-процессов – как автоматизированных, так и неавтоматизированных – это основа эффективного управления любой организацией.

Для повышения управляемости организации в DIRECTUM 4.6 существенно развиты механизмы анализа исполнения бизнес-процессов. Механизмы позволяют получать статистические данные о протекании бизнес-процессов, агрегировать и анализировать их. Результаты анализа используются для оптимизации бизнес-процессов. Это позволяет своевременно определить необходимость оптимизации, четко сформулировать ее цели и, в конечном счете, добиться максимальной продуктивности оптимизации.

Технология

Бизнес-процессы проходят в системе DIRECTUM по типовым маршрутам (например, согласование договора). При необходимости проанализировать бизнес-процесс для типового маршрута включается режим сбора статистики.

Собранные данные обрабатываются аналитиком. При этом аналитик может использовать как встроенные отчеты DIRECTUM, так и внешние системы моделирования и анализа бизнес-процессов (ARIS PPM, Business Studio и др.). При использовании модуля “Управления показателями эффективности” данные об исполнении бизнес-процесса могут быть выведены на “Контрольную панель”.

Анализ данных позволяет, к примеру, установить, какой этап согласования является самым длительным, в каких отделах нарушались сроки согласования, сколько итераций согласования прошел документ и т.д.

Пример анализа: средняя длительность итерации по этапам типового маршрута в разрезе видов документов-вложений

Модуль “Управление показателями эффективности”

Принятие решений невозможно без объективной, вовремя представленной и понятной информации. Собрать, переработать, сгруппировать и представить информацию о деятельности организации в удобном для аналитика и руководителя виде – это основные задачи нового модуля DIRECTUM 4.6 “Управление показателями эффективности”.

Показатель эффективности – это ключевая характеристика бизнес-процесса, определенная величина, которая позволяет оценить его эффективность.

Модуль позволяет комплексно управлять показателями эффективности: разрабатывать их, рассчитывать показатели в различных разрезах, хранить историю значения показателей, уведомлять ответственных об отклонениях и визуализировать показатели на “Контрольной панели” в виде диаграмм, графиков, таблиц и т.д.

Изначально в комплект поставки DIRECTUM 4.6 входит ряд настроенных показателей для стандартных модулей. Показатели могут быть легко дополнены в процессе внедрения и эксплуатации системы DIRECTUM.

Модуль удобен при построении системы показателей эффективности работы компании, которые в дальнейшем могут использоваться для оценки качества работы подразделения, отдела или конкретного сотрудника.

Модуль также может применяться при управлении показателями проекта, позволяя, в том числе, своевременно оповещать задействованных сотрудников о ходе проекта (задержках, отклонении от показателей и т.д.).

Технология

Аналитик настраивает показатели, каждый из которых характеризуется разрезами, алгоритмом и периодичностью расчета. Информация для расчета показателей может поступать не только из системы DIRECTUM, но и из сторонних приложений.

Разным пользователям доступны разные показатели в соответствии с их правами доступа, что упрощает работу пользователей и обеспечивает должный уровень безопасности.

Система периодически выполняет расчет значений показателей и наполняет хранилище значений. Эти значения визуализируются на “Контрольной панели”. Рабочее пространство “Контрольной панели” формируется каждым пользователем из виджетов, представляющих значения показателей в различном графической виде. “Контрольная панель” доступна через веб-интерфейс.

“Контрольная панель” – визуализация показателей эффективности

Модуль “Обращения граждан и организаций”

Работа с обращениями граждан в соответствие с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” – важная составляющая функционирования госучреждений, напрямую влияющая на их репутацию.

Новый модуль “Обращения граждан и организаций” обеспечивает соблюдение норм указанного закона и охватывает весь цикл работ с обращениями: от ведения реестра граждан, регистрации письменных и устных обращений, контроля исполнения поручений по обращениям до отправки ответа, формирования отчетности и накопления истории взаимодействия с гражданами.

Эффект от использования модуля выражается в уменьшении рисков срыва сроков обработки обращений, обеспечении конфиденциальности информации по обращениям. Многочисленные отчеты позволяют анализировать данные по рассмотрению сотрудниками обращений, характеру поступающих обращений, своевременности их исполнения. Все это повышает эффективность и прозрачность работы сотрудников госучреждений.

Технология

При поступлении обращения – как письменного, так и устного — ответственный сотрудник создает запись в справочнике “Обращения граждан”. Если обращение решается на месте, это фиксируется в справочнике. В противном случае сотрудник, используя типовые маршруты, отправляет обращение специалисту, компетентному в решении данного вопроса.

Запись справочника “Обращения граждан”

Специалист рассматривает обращение, выносит резолюцию и формирует поручения по нему. Поручения направляются исполнителям по типовым маршрутам.

Все работы исполнителей по обращению фиксируются в карточке обращения. С карточкой также связываются документы, появившиеся в процессе исполнения (данные о выезде на место, письмо с запросом информации из сторонней организации и т.д.).

После исполнения всех поручений ответственный оформляет ответ заявителю и отправляет его. При отправке ответа Почтой России может быть автоматически распечатана наклейка на конверт с данными заявителя. Это повышает оперативность работы и позволяет исключить ошибки.

Сервисы взаимодействия систем DIRECTUM

В холдингах и партнерских структурах возникает задача эффективного взаимодействия: распространения и доведения до сотрудников приказов и регламентов из головной организации, согласования договоров, работы над общими проектами, ведения деловой переписки, выдачи и контроля поручений сотрудникам дочерних структур.

Сделать процессы взаимодействия прозрачными для пользователей и удобными для администраторов призваны сервисы взаимодействия систем DIRECTUM (DIRECTUM Intersystem Cooperation Services, DICS).

Сервисы DICS обеспечивают прохождение сквозных бизнес-процессов в территориально распределенных структурах, использующих систему DIRECTUM. При этом обеспечивается соблюдение регламентов движения документов, поддерживается обмен документами с электронной цифровой подписью.

Заложенные в DIRECTUM Intersystem Cooperation Services технические решения позволяют не только эффективно обеспечивать взаимодействие независимых систем, но и строить юридически значимый электронный документооборот.

Технология

Сервисы в соответствии с внутренними правилами осуществляют передачу задач, документов и записей справочников из одной системы DIRECTUM в другую, используя возможности службы workflow, а также возможности специальных агентов и контроллеров. При этом взаимодействующие системы DIRECTUM предприятий холдинга полностью независимы технически (по прикладной разработке, версиям, внутренним политикам и т.д.).

Принцип работы DIRECTUM Intersystem Cooperation Services

Другие изменения

Новый веб-доступ обеспечивает удобную работу тем сотрудникам, которые по должностным обязанностям редко обращаются к DIRECTUM, используя лишь некоторые модули и сервисы (например, бухгалтеры, специалисты производства). Максимально облегченный интерфейс веб-доступа делает его удобным и для тех сотрудников, кто работает с DIRECTUM преимущественно удаленно, большую часть рабочего времени находясь вне офиса (например, сотрудники отдела продаж и т.д.).

Развитие служб ввода и преобразования документов DIRECTUM Capture & Transformation Services (DCTS) позволяет массово заносить документы в DIRECTUM не только со сканеров, МФУ, папок файловых систем, факсов, но и с ящиков электронной почты. Кроме того, появилась возможность преобразовывать документы в HTML, а также более гибко и оперативно преобразовывать документы в формат PDF.

Электронная цифровая подпись теперь используется и в текстах задач и заданий, гарантируя подлинность содержащейся в них информации.

* * *

Разработанные и представленные в DIRECTUM 4.6 механизмы, модули и сервисы помогают сотрудникам работать эффективнее, дают прямую отдачу и, как следствие, позволяют решать бизнес-задачи организации качественно, полноценно и своевременно.

Версия системы DIRECTUM 4.6 характеризуется не только богатством и развитостью функционала, но и гибкостью. Все реализованные в ней механизмы могут использоваться как в самой комплексной системе DIRECTUM, так и в готовых бизнес-решениях компании DIRECTUM и ее партнеров.

Таким образом, вне зависимости от масштаба охвата автоматизации – будь то комплексный подход или решение локальных задач – DIRECTUM 4.6 обеспечивает достижение заданного эффекта в сжатые сроки при оптимальных вложениях.

Победителем в номинации “Эффективный ECM-проект в государственных учреждениях” стал Народный Хурал (Парламент) Республики Калмыкия. В номинации “Лучший проект по вводу и обработке бумажных документов на базе ПО ABBYY в системе DIRECTUM” победу одержала управляющая компания “Интурист Отель Групп“.

Ключевые моменты DIRECTUM Grant

Конкурс DIRECTUM Grant (grant.directum.ru), объявленный в марте этого года, привлек внимание порядка двухсот коммерческих и государственных организаций России и стран ближнего зарубежья.

На первом этапе конкурса компании-участники подавали заявки, где обозначали свои актуальные задачи автоматизации в области документооборота. На втором этапе участники представляли экспертному совету уже детальные проекты. Среди 27 организаций, прошедших во второй этап конкурса, экспертному совету предстояло выбрать основного победителя и победителей в номинациях “Эффективный ECM-проект в государственных учреждениях” и “Лучший проект по вводу и обработке бумажных документов на базе ПО ABBYY в системе DIRECTUM”. Партнером последней выступила компания ABBYY – один из ведущих мировых разработчиков технологий оптического распознавания документов и лингвистического программного обеспечения.

Каждый проект оценивался с точки зрения эффективности (максимальная экономическая отдача от внедренных решений), комплексности (максимальное развитие инфраструктуры документооборота на предприятии), новизны и перспективности.

Экспертный совет конкурса составили специалисты компаний DIRECTUM, ABBYY, ФИНЭКС Качество, IBS Platformix, а также Российского государственного гуманитарного университета (РГГУ). Для объективности оценки название компании-участника, заявившего проект, членам экспертного совета не сообщалось.

Главные претенденты на победу

Каждый из 27 проектов, претендовавших на победу в конкурсе DIRECTUM Grant, был уникален, отличаясь масштабом планируемой автоматизации, отраслевой спецификой и поставленными задачами.

Масштаб проектов был различным: от нескольких процессов в отдельных подразделениях до построения комплексных систем документооборота и автоматизации организаций со сложной филиальной структурой.

В предложенных проектах отразились особенности почти двух десятков отраслей: от химической промышленности до банковского сектора, от сферы услуг до наукоемкого производства. Кроме классических задач, связанных с делопроизводством, организационно-распорядительным документооборотом и договорной деятельностью, в проектах участников конкурса ставились такие задачи, как работа с рекламациями, создание финансового архива, обработка обращений граждан, проектный и технический документооборот и т.д.

Большинство поставленных в рамках проектов задач ориентировано на достижение прямого эффекта. В частности, экспертный совет отметил задачи, связанные с обработкой кредитных заявок и работой по кредитным долгам, поставленные одним из банков. Особый интерес у экспертного совета вызвал также проект одного из лидеров отечественной фармацевтики, где среди прочих ставилась задача по работе с паспортами лекарственных средств.

Конкурс привлек внимание не только коммерческих организаций и государственных органов, но и большого числа вузов из разных городов России. Всего в борьбе за победу во втором этапе приняли участие компании из 18 городов России и зарубежья.

Лауреаты DIRECTUM Grant

По итогам тщательного анализа потенциальной эффективности, оценки масштаба, рисков и перспектив проектов был выбран Лауреат конкурса “DIRECTUM Grant: Эффективный ECM-проект”. Им стала Петербургская Электронная Компания – ведущий российский дистрибьютор электронных компонентов.

Проект, представленный компанией, отличается глубиной задач, четко сформулированными целями, продуманностью деталей, ориентацией на достижение максимального эффекта от внедрения ECM-системы.

Компания “ПЭК” получит до 3 000 000 рублей на программное обеспечение DIRECTUM и проведение работ по его внедрению.

В связи с повышенным вниманием государственных учреждений к конкурсу DIRECTUM Grant специально для них была объявлена дополнительная номинация – “Эффективный ECM-проект в государственных учреждениях”. Здесь победителем был признан Народный Хурал (Парламент) Республики Калмыкия, наиболее последовательно воплотивший в своем проекте идеи программы “Информационное общество”. Парламент республики получит грант на программное обеспечение DIRECTUM, эквивалентный 750 000 рублей.

Победителем номинации “Лучший проект по вводу и обработке бумажных документов на базе ПО ABBYY в системе DIRECTUM” стала управляющая компания “Интурист Отель Групп“. Специалисты ABBYY по достоинству оценили поставленные в проекте компании задачи, связанные с переходом на безбумажный документооборот. Компания “Интурист Отель Групп” получит скидку 50% (до 1 000 000 рублей) на приобретение и внедрение программного обеспечения ABBYY и 15% скидку на систему DIRECTUM.

Что дальше?

Лауреаты конкурса – не единственные его победители. Все участники второго этапа получают право на 15% скидку на программное обеспечение DIRECTUM.

Кроме того, конкурс DIRECTUM Grant предоставил всем участникам уникальную возможность понять, как ECM-технологии эффективно решают актуальные бизнес-задачи. По словам Александра Парамонова, начальника отдела внедрения и сопровождения комплексных решений IBS Platformix, такой конкурс является великолепной возможностью для всех участников повысить понимание потребностей своей организации.

Юрий Корюкин, директор по корпоративным проектам ABBYY, добавляет: “Проведение такого конкурса очень важно для отечественного бизнеса. Это однозначно будет поводом российским компаниям задуматься об эффективности – о том, о чем даже в период кризиса все еще думают недостаточно. Спасибо большое всем участникам, это передовые компании, вне зависимости от их размера”.

“Конкурс DIRECTUM Grant длился почти пять месяцев и за это время стал отправной точкой развития ECM-проектов для множества компаний, – резюмирует Мария Беркутова, руководитель проекта DIRECTUM Grant. – Мы благодарим всех участников конкурса и членов экспертного совета. Поздравляем победителей: компанию “ПЭК”, Народный Хурал Республики Калмыкия и “Интурист Отель Групп”. Ход проектов внедрения у победителей конкурса будет обязательно освещаться в СМИ“.

Компания DSS Consulting более шести лет оказывает услуги в сфере управленческого и ИТ-консультирования. Дважды в год – в конце первого полугодия и по итогам всего года – компания представляет “Аналитический обзор рынка систем электронного документооборота“. Обзор зарекомендовал себя как единственный отечественный анализ рынка, стремящийся объективно отразить текущее положение и перспективы развития вендоров. В обзоре учитывается количество проектов внедрения СЭД за выбранный период и количество автоматизированных рабочих мест (купленных лицензий).

По итогам 2008 года лидером российского рынка СЭД является компания DIRECTUM – ей принадлежит 20% новых завершенных проектов отчетного периода. Следует отметить, что DIRECTUM являлась лидером и по итогам первого полугодия.

Методика DSS Consulting предполагает не только общий анализ рынка СЭД, но и более детальное рассмотрение каждого класса систем. Все системы делятся аналитиками DSS Consulting на системы делопроизводства, системы управления электронным документооборотом и системы-надстройки на платформах/конструкторы. DIRECTUM в исследовании относится к системам управления электронным документооборотом и также занимает лидирующее положение в этом классе: ей принадлежит 28% внедрений в 2008 году. По сравнению с прошлым годом, компания увеличила данный показатель на 8%.

Кроме того, аналитиками DSS Consulting была отмечена стабильность прироста проектов DIRECTUM в течение двух последних лет: за 2007-2008 гг. прирост составил 40%.

“Несмотря на сложную экономическую ситуацию, пришедшуюся на вторую половину минувшего года, число наших клиентов продолжает расти, что подтверждается результатами независимого исследования DSS Consulting, – говорит Василий Бабинцев, директор по маркетингу компании DIRECTUM. – Мы ожидаем стабильного прироста новых проектов внедрения и в этом году, поскольку являемся клиентоориентированной компанией и понимаем и учитываем потребности наших заказчиков. В современных условиях мы предлагаем клиентам целый спектр вариантов перехода на электронный документооборот с минимальными затратами для повышения эффективности бизнеса.“

За все время работы бизнес-центр отеля “Рэдиссон САС Славянская”, в котором проходила конференция-выставка DOCFLOW 2009, посетило более 2000 человек: представители крупных организаций, журналисты, ИТ-специалисты и эксперты разного профиля.

Особенностью пятнадцатой конференция-выставка DOCFLOW 2009 стало то, что центральными гостями выставки-конференции стали представители государственной власти: конференцию-выставку впервые посетил министр связи и массовых коммуникаций РФ Игорь Олегович Щёголев. Он осветил основные аспекты и проблемы развития электронного документооборота в государственном секторе и рассказал о планах по формированию электронного правительства.
Сфокусированные на бизнес-задачах ECM-решения

Компания DIRECTUM уже шестой раз приняла участие в работе DOCFLOW. В этом году главной темой всего участия DIRECTUM на DOCFLOW стала новая стратегия компании – “Сфокусированные на бизнес-задачах ECM-решения”. В основе стратегии лежат бизнес-решения на базе системы DIRECTUM, которые представляют собой готовые программно-консалтинговые продукты, ориентированные на достижение заданного эффекта при решении определенной бизнес-задачи.

Таким образом, компания DIRECTUM за счет “точечных” решений конкретных бизнес-задач предлагает своим заказчикам новые возможности в реализации проектов, связанных с электронным документооборотом, управлением бизнес-процессами и взаимодействием.

Презентации возможностей DIRECTUM 4.6С готовыми бизнес-решениями, которые компания DIRECTUM уже сегодня предлагает заказчикам, посетители могли подробно познакомиться на стенде компании, где представители DIRECTUM и ее бизнес-партнеров проводили презентации решений. Этот формат экспозиции – традиционный для компании, он дает возможность максимально тесного общения с посетителями выставки, понимания их запросов и демонстрации им системы и бизнес-решений.

Среди последних можно выделить бизнес-решение “Финансовый архив”, целью которого является автоматизация работы с первичной документацией от ввода до хранения, оптимизации подготовки к налоговым проверкам, поддержки внеофисного архивного хранения документов. Решение для автоматизации сервисной поддержки на платформе DIRECTUM представил бизнес-партнер DIRECTUM – компания Акелон. Один из лидеров партнерской сети DIRECTUM – компания ФИНЭКС Качество – представляла решение “ФИНЭКС: Управление качеством”. Решение ФИНЭКС позволяет максимально эффективно организовать управление СМК в четырех разрезах: на уровне сотрудников, руководителей по СМК, высшего руководства и на уровне всего предприятия.

С полным списком представленных бизнес-решений можно ознакомится на сайте DIRECTUM.

DIRECTUM 4.6

Ориентированность на эффективность бизнеса нашла воплощение в очередной версии системы DIRECTUM 4.6, анонс которой был также сделан на стенде и в докладах компании. Новая версия представляет собой логическое развитие всех технологий линейки 4.х и формирует отличную основу для создания бизнес-решений.

В новой версии системы расширены возможности модуля “Управление деловыми процессами”, усилен функционал анализа бизнес-процессов. Значительно усилились возможности сбора статистики исполнения бизнес-процессов. Появились отчеты, позволяющие анализировать их протекание, существует возможность выгрузки параметров в системы анализа процессов (такие, как ARIS PPM или Business Studio).

Начиная с версии 4.6, система DIRECTUM в рамках модуля “Управление показателями эффективности” предоставляет возможности построения системы сбалансированных показателей эффективности и их мониторинга на “Контрольной панели” – средства визуализации показателей для оперативного контроля деятельности предприятия.

Важным новшеством стали Службы взаимодействия систем DIRECTUM (DIRECTUM Intersystem Cooperation Services), которые позволяют связывать независимые системы DIRECTUM разных версий между собой. Благодаря этим сервисам значительно облегчается передача и контроль исполнения поручений, распространение приказов, переписка и другие ориентированные на документооборот сквозные процессы в организациях холдинга и партнерских сетях.

Помимо принципиальных нововведений, в DIRECTUM 4.6 сделаны улучшения пользовательского интерфейса, развиты модули и сервисы системы, расширились возможности инструментов администратора и разработчика.

Для тех гостей выставки, которые хотели своими глазами увидеть возможности DIRECTUM, в специальном лабораторном классе были проведены лабораторные работы, ставшие визитной карточкой DIRECTUM на DOCFLOW.

Инициативы компании DIRECTUM

Помимо новых технологических разработок DIRECTUM посетителям стенда были представлены и другие инициативы компании, связанные с популяризацией ECM-технологий.

Живой интерес у гостей вызвал инновационный конкурс DIRECTUM Grant, запущенный весной этого года. У организаторов конкурса, работающих на стенде DIRECTUM, можно было узнать о его ходе, получить рекомендации и советы по оформлению заявок. В данный момент закончился первый этап конкурса, а экспертный совет приступил к рассмотрению заявок на втором этапе.

Традиционно на конференции работали редакторы информационно-аналитического портала ECM-Journal.ru. Совсем недавно ресурс сменил свое название с уже известного посетителям DIRECTUM-Journal.ru. Такая смена обусловила расширение тематики, увеличение количества экспертов и авторов, участвующих в жизни портала. Благодаря новому функционалу сайта, любой из гостей теперь может стать автором блогов. Активные авторы будут входить в редакционный совет ресурса.

Таким образом, ECM-Journal.ru продолжает дело DIRECTUM-Journal.ru в качестве площадки объединения всех интересующихся темой управления документами, взаимодействием, бизнес-процессами.

Доклады специалистов DIRECTUM

С технологиями и опытом компании DIRECTUM гости DOCFLOW 2009 могли познакомиться и на теоретической части мероприятия – на конференции и на круглых столах. На конференции среди докладчиков были не только сотрудники компании, но и представители бизнес-партнеров и заказчиков.

Выступления специалистов DIRECTUM были посвящены как новинкам 4.6 DIRECTUM, так и последним тенденциям в области ECM. В докладах освещались подходы компании к анализу бизнес-процессов, управлению показателями эффективности, созданию бизнес-решений, обмену документами между компаниями, управлению качеством и т.п. В аналитической секции был представлен взгляд DIRECTUM на технические стандарты в области ECM. Отдельный доклад в секции “Успешные проекты” был посвящен внедрению DIRECTUM в ООО “Газпром комплектация”.

Все доклады отражали активную роль компании DIRECTUM в развитии и популяризации технологий ECM. Подробнее о докладах специалистов DIRECTUM можно узнать на официальном сайте DOCFLOW 2009.

В работе всех секций конференции традиционное место отводилось круглым столам. В этом году одно из самых живых обсуждений было на круглом столе “СЭД в новых экономических условиях. Зачем и как?”. В составе участников были представители как независимых консалтинговых компаний, так и компаний-заказчиков. Среди них выступал Евгений Турчак, заместитель начальника управления информационно-управляющих систем – начальник отдела разработки и внедрения информационно-управляющих систем ООО “Газпром комплектация”. Евгений представил участникам круглого стола проект построения ECM-решения на платформе DIRECTUM в своей компании.

В ходе разговора участники круглого стола отмечали своевременную и эффективную реакцию DIRECTUM – как компании-разработчика и как компании-интегратора – на ситуацию на рынке.

Так комментирует DOCFLOW 2009 директор по маркетингу компании DIRECTUM – Василий Бабинцев:

“Выставка-конференция DOCFLOW 2009 подытожила опыт работы всех ведущих компаний-разработчиков, показав, что ECM-решения особенно востребованы в новых экономических условиях. Само мероприятие показало некоторое переосмысление потребностей заказчиков и самих ECM-технологий, которые теперь приобрели еще большую бизнес-направленность: снижение рисков, обеспечение прозрачности процессов, минимизация затрат и повышение эффекта.

Внимание посетителей к нашему стенду и докладам на конференции показало, что новая стратегия и новые программно-консалтинговые решения нашей компании востребованы рынком, способны удовлетворять новые бизнес-потребности заказчиков“.

Конференция “Технологии DIRECTUM в государственном управлении” – место встречи сообщества DIRECTUM, которые создают решения в области организации процессов и построения информационных систем в государственном управлении. Это уникальная площадка для обсуждения наиболее важных вопросов с учетом современных тенденций.

Участие в конференции означает возможность найти свежие идеи, зарядиться энергией от общения с экспертами и коллегами, посмотреть по-новому на собственные задачи, перенять лучшие практики у своих коллег и поделиться своим опытом.

Цели мероприятия: углубление знаний, расширение сотрудничества, поиск верных решений по переходу к Электронному Правительству.

Ключевые темы:

* Процессы поддержки государственных услуг направленные на повышение качества результатов;
* ЭЦП и доверенный документооборот (легитимность электронного документа);
* Административные регламенты, методы и опыт формализации процессов в органах власти.

Участники конференции: руководители высшего и среднего звена в области государственного управления, стратегического планирования, оказания государственных и муниципальных услуг, консультанты и эксперты в области ИТ, представители компаний РАСТАМ, DIRECTUM, IDS Scheer, ФИНЭКС Качество, ICL-КПО ВС, Сибтел-Крипто и др.

Конференция будет полезна всем руководителям и специалистам, заинтересованным в качественно новом уровне рабочих процессов и стремящихся улучшить качество результатов своей деятельности.

Место проведения: большой конференц-зал НОУ “РАСТАМ”, по адресу: г.Тюмень, ул. Шиллера, д.34 корп. 1 (центральный вход, 4-й этаж)

Организаторы: НОУ “РАСТАМ” и РАСТАМ-ИТ

По всем вопросам, обращайтесь к ответственным сотрудникам:

* Кравченко Инга, kia@rastam.ru, Т +7 3452 404150
* Юмашев Анатолий, avy@rastam.ru, Т +7 3452 404150, М +7 9222620900

Заполнять уточняющую документацию в рамках 2 этапа конкурса участникам помогают консультанты компании DIRECTUM. После заполнения документация направляется в экспертный совет, каждый из восьми специалистов которого самостоятельно оценивает проект. Для объективности название представляющей проект компании экспертам не сообщается.

Проекту присваиваются баллы по следующим критериям:

* уровень окупаемости проекта,
* вероятность организационных рисков срыва проекта,
* широта охвата заявленного проекта,
* глубина заявленного проекта,
* новизна задач проекта,
* перспективность для организации-участника,
* ценность проекта для ECM-сообщества,
* развитие сотрудников и деловой культуры компании,
* вероятность технических рисков срыва проекта.

Итоговая оценка проекта (рейтинг компании-участника) складывается из оценок всех восьми экспертов.

Ознакомиться с общим рейтингом могут все участники конкурса на Странице участника (для просмотра необходима авторизация).

Лауреат конкурса – компания, которая получит до 3 000 000 на автоматизацию документооборота, – будет выбран из лидеров рейтинга. Объявление Лауреата состоится 1 июля 2009 года.

Оргкомитет конкурса DIRECTUM Grant напоминает участникам о необходимости своевременной отправки уточняющей документации по проекту. Это последний шаг, который вам необходимо сделать, чтобы приблизиться к получению гранта. Не забудьте о нем и следите за новостями на сайте grant.directum.ru.

МУП ЖКХ “Вологдагорводоканал” – одно из крупнейших муниципальных предприятий Вологодской области, в структуру которого входит свыше 40 подразделений, расположенных на территории г.Вологды и ее пригородов. Результативность деятельности предприятия и высокое качество подаваемой воды обеспечивают 960 специалистов в области водоснабжения и водоотведения. Общая протяженность обслуживаемых водопроводных и канализационных сетей составляет 1016 км.

Руководство предприятия уделяет особое внимание постоянному развитию бизнес-культуры и внедрению инноваций в производство. Одним из стратегических направлений развития информационных систем для МУП ЖКХ “Вологдагорводоканал” является построение электронного документооборота. В качестве решения для его создания была выбрана система DIRECTUM.

Реализация проекта шла совместными силами специалистов Водоканала и экспертов авторизованного партнера DIRECTUM в Вологде – компании “Техинфоком”. При информационной и методологической поддержке специалистов компании “Техинфоком” сотрудники ИТ-подразделений Водоканала осуществили развертывание и адаптацию системы под требования предприятия, обучили всех пользователей.

Одним из приоритетных направлений использования DIRECTUM стала поддержка системы менеджмента качества МУП ЖКХ “Вологдагорводоканал”: новое решение позволяет эффективно строить все процессы управления качеством на предприятии в соответствии со стандартами ИСО 9000.

В результате внедрения был решен целый спектр задач, связанных с документооборотом и взаимодействием: ускорение всех процессов документооборота, создание механизма контроля исполнения поручений, сокращение времени на создание и поиск документов, автоматизация работы канцелярии и процессов регистрации документации, организация и контроль проведения совещаний, создание единого корпоративного хранилища документов.

Сегодня в системе работают более 50 сотрудников предприятия, эффективно решая вопросы создания, регистрации, согласования, хранения и поиска электронных документов. Ответственные сотрудники используют ЭЦП для визирования документов.

Таким образом, МУП ЖКХ “Вологдагорводоканал” получило современный механизм управления и взаимодействия, который модернизировал внутренние процессы предприятия, повысив их управляемость и прозрачность.